家住株洲市芦淞区的钟先生来到芦淞区同升建

　　本报长沙讯原本买的是4毫米厚的钢材，可货送到家后发现，钢材只有3毫米厚，找店家退货，却被告知“货品售出概不退换”，这可把株洲市民钟先生愁坏了。他到工商部门投诉，经调解，店主退还货款，并赔偿2160元。

　　今年11月，材店，买了3块钢材，由该店送货上门。当时，特厚钢板零割店老板向钟先生承诺，钢材厚度为4毫米，并在销售单上进行注明。钟先生看销售单上已明确了标明钢材厚度4毫米，未进行测量就交了720元货款。当货送上门后，特厚钢板零割钟先生准使用钢材，他拿出卷尺进行测量，发现承诺的4毫米钢材缩水，厚度变成3毫米。钟先生找到商家要求退货，店主李老板以“货品售出概不退换”为由拒绝，钟先生找到株洲市工商局芦淞分局投诉。

　　株洲市工商局芦淞分局组织双方展开调解。执法人员表示，经测量，特厚钢板零割钢材厚度确实只有3毫米，店主已构成欺诈行为。终经过调解，店主同意退货，并全额退还钟先生货款，同时赔偿2160元。执法人员告诉记者，根据新《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其所受损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价值或接受服务费用的三倍。记者王诗颖
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